1. Điều Kiện Tham Gia
Để sử dụng dịch vụ của BNE10 Game, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Bất kỳ vi phạm nào đối với các điều kiện này đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt ngay lập tức.
1.1 Độ tuổi tối thiểu
Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. BNE10 Game nghiêm cấm mọi cá nhân dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cược nào trên nền tảng. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi có quyền đóng băng toàn bộ số dư và thu hồi tiền thưởng đã nhận.
1.2 Một tài khoản duy nhất
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản tại BNE10 Game. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin của người thân – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị chặn vĩnh viễn.
1.3 Thông tin đăng ký chính xác
Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời nếu có thay đổi. BNE10 Game có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
Lưu ý: Thông tin họ tên và ngày sinh phải khớp chính xác với giấy tờ tùy thân. Sự không khớp sẽ khiến quá trình xác minh bị từ chối và giao dịch rút tiền tạm ngưng cho đến khi hoàn tất xác minh.
2. Tài Khoản Người Dùng
Tài khoản BNE10 Game là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
2.1 Bảo mật mật khẩu
Bạn có nghĩa vụ giữ bí mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. BNE10 Game khuyến khích sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
2.2 Thông báo truy cập trái phép
Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của BNE10 Game qua live chat hoặc email. Chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản trong khi điều tra và không chịu trách nhiệm về các tổn thất xảy ra trước thời điểm bạn thông báo.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ BNE10 Game.
- Không đăng nhập từ thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
- Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
3. Nạp Tiền & Rút Tiền
BNE10 Game hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam nhằm đảm bảo giao dịch nhanh chóng, thuận tiện và an toàn cho người dùng.
3.1 Phương thức được hỗ trợ
- MoMo – Nạp/rút tức thì, không mất phí giao dịch.
- ZaloPay – Tích hợp liền mạch, xử lý trong vài giây.
- ViettelPay – Phù hợp cho người dùng mạng Viettel.
- Internet Banking – Hỗ trợ hầu hết ngân hàng trong nước.
- Thẻ cào điện thoại – Tiện lợi cho người dùng không có tài khoản ngân hàng.
3.2 Hạn mức giao dịch
Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫. Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫. Hạn mức rút tối đa trong một ngày: 50.000.000 ₫ đối với tài khoản thường; 200.000.000 ₫ đối với tài khoản VIP. Các giao dịch vượt hạn mức sẽ được xử lý trong vòng 24–48 giờ sau khi xác minh thêm.
3.3 Thời gian xử lý rút tiền
Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 3–15 phút. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung. BNE10 Game không chịu trách nhiệm về chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.
Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký tài khoản BNE10 Game. Yêu cầu rút tiền sang tài khoản của người khác sẽ bị từ chối tự động.
4. Tiền Thưởng & Khuyến Mãi
BNE10 Game cung cấp nhiều chương trình tiền thưởng và khuyến mãi hấp dẫn dành cho cả thành viên mới lẫn thành viên lâu năm. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể và bạn cần đọc kỹ trước khi kích hoạt.
4.1 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)
Tất cả tiền thưởng tại BNE10 Game đều đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Hệ số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. Thông thường dao động từ 10x đến 30x tùy loại thưởng.
4.2 Quy định sử dụng thưởng
- Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định riêng.
- Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng vòng cược.
- BNE10 Game có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
- Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên sau khi đăng ký tài khoản mới.
4.3 Hết hạn thưởng
Tiền thưởng chưa sử dụng sẽ hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày kích hoạt, trừ khi có ghi chú khác trong điều kiện khuyến mãi. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động và không thể khôi phục.
5. Quy Định Đặt Cược
Mọi hoạt động đặt cược trên BNE10 Game đều phải tuân thủ các quy định sau. Kết quả từ hệ thống của BNE10 Game là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc với tất cả các bên.
5.1 Tính hợp lệ của cược
Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử giao dịch của bạn. Cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối mạng hoặc sự cố kỹ thuật có thể bị hủy và hoàn tiền về tài khoản.
5.2 Lỗi hệ thống và kết quả sai
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, hiển thị tỷ lệ sai hoặc sự cố bất khả kháng, BNE10 Game có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu. Chúng tôi không có nghĩa vụ thanh toán các khoản thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật rõ ràng.
5.3 Giới hạn cược tối đa
Mỗi sản phẩm tại BNE10 Game có mức cược tối đa và tối thiểu riêng, được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược. BNE10 Game có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro.
6. Hành Vi Bị Cấm
BNE10 Game duy trì môi trường chơi công bằng cho tất cả người dùng. Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không cần báo trước.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để đặt cược hoặc khai thác hệ thống.
- Thao túng kết quả thông qua thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên nội bộ.
- Rửa tiền hoặc sử dụng BNE10 Game cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
- Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
- Tấn công mạng, xâm nhập trái phép hoặc cố gắng phá vỡ hệ thống bảo mật của BNE10 Game.
- Sử dụng tài khoản của người khác dù có sự đồng ý của họ hay không.
Mọi khoản tiền thắng cược có được từ hành vi gian lận sẽ bị thu hồi toàn bộ. BNE10 Game có quyền báo cáo các hành vi vi phạm pháp luật lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.
7. Bảo Mật & Quyền Riêng Tư
BNE10 Game cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit và chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ.
Thông tin của bạn sẽ không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật, BNE10 Game có thể cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền. Chi tiết về chính sách xử lý dữ liệu được nêu đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.
8. Chấm Dứt Tài Khoản
8.1 Tự nguyện đóng tài khoản
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, hãy đảm bảo đã rút toàn bộ số dư còn lại vì số tiền trong tài khoản đã đóng sẽ không thể lấy lại sau 90 ngày.
8.2 Đóng tài khoản do vi phạm
BNE10 Game có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản. Trong trường hợp này, số dư hợp lệ (không liên quan đến hành vi vi phạm) vẫn sẽ được hoàn trả sau quá trình xác minh.
8.3 Tự loại trừ
Nếu bạn cảm thấy mình đang có dấu hiệu nghiện cờ bạc, BNE10 Game hỗ trợ tính năng tự loại trừ trong vòng 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
9. Giới Hạn Trách Nhiệm
BNE10 Game cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của từng người dùng.
- BNE10 Game không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do gián đoạn kết nối Internet từ phía người dùng.
- Chúng tôi không bảo đảm kết quả cụ thể từ bất kỳ hoạt động cược nào; mọi quyết định đặt cược là hoàn toàn của cá nhân người chơi.
- BNE10 Game không chịu trách nhiệm gián tiếp về thiệt hại kinh tế, tinh thần hoặc mất mát cơ hội phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
10. Liên Hệ & Khiếu Nại
Nếu bạn có thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc bất kỳ giao dịch nào tại BNE10 Game, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Live Chat: Hỗ trợ 24/7 ngay trên website và ứng dụng BNE10 Game.
- Email: support@bne10game.com – phản hồi trong vòng 24 giờ.
Khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 5–7 ngày làm việc. Trường hợp phức tạp có thể kéo dài tối đa 30 ngày. BNE10 Game cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và tôn trọng quyền lợi người dùng. Xem thêm các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ.
